Dove si trova l’ufficio informazioni turistiche?
Si trova presso il Comune di Cavriglia, a circa 4 km di distanza dalla struttura.

Quali servizi offre Montegonzi o il Comune più vicino?
Nel borgo di Montegonzi è presente un piccolo alimentari-bar-tabacchi, mentre nel Comune di Cavriglia, a soli 4 km da noi, sono presenti: una banca, una posta posta, una farmacia, un dottore, un dentista, ristoranti, bar, negozi, supermercati, lavanderie, tabacchi etc.

Quanto distano gli aeroporti della Toscana e l’autostrada A1 Milano-Roma?
L’uscita “Valdarno” dell’Autostrada A1 Milano-Roma dista 14 km.
L’Aeroporto Amerigo Vespucci di Firenze Peretola dista 75km di cui 63 su autostrada A1.
L’Aeroporto Galileo Galilei di Pisa dista 137 km di cui 120 km su strade a scorrimento veloce.

Quanto dista dal vostro hotel la stazione ferroviaria più vicina?
Le stazioni ferroviarie di Montevarchi e San Giovanni Valdarno distano, ciascuna, circa 15 km della nostra struttura. Entrambe sono dotate di ampi parcheggi non a pagamento. Da queste stazioni potrete facilmente raggiungere in poco tempo le città di Firenze ed Arezzo.

C’è un collegamento navetta tra la vostra struttura e le stazioni ferroviarie?
No, ma a richiesta potremo organizzarlo per voi.

La prima colazione è inclusa nel prezzo?
Si, la prima colazione è inclusa nel prezzo della camera.

Accettate animali nella vostra struttura?
Gli animali di piccola/media taglia sono accettati, ma è richiesto un costo, una tantum, per la pulizia di 25,00 euro. Al momento del check-out di un soggiorno con animali sarà effettuato un accurato controllo della camera.

Avete a disposizione lettini e seggioloni per i più piccoli?
Si, disponiamo sia di lettini che di seggioloni.

Siete aperti tutto l’anno?
Il periodo di chiusura è il seguente: dal 9 gennaio al 9 febbraio. Potete comunque contattarci per prenotazioni.

La Piscina in quale periodo è aperta?
Dall’inizio di maggio a tutto settembre, ovviamente anche in funzione delle condizioni climatiche.

La vostra struttura è adatta ai disabili?
All’interno della nostra struttura ci sono due camere idonee per disabili.

E’ possibile avere il cambio biancheria della camera giornaliero?
Su richiesta ed al solo costo del servizio.

Come faccio a prenotare?
Prenotare è semplice e possibile nei seguenti modi:

• Direttamente dal sito cliccando il pulsante “PRENOTA ORA”
• Tramite telefono chiamando il numero +39 331 851 0309
• Tramite mail scrivendo a info@lelappe.com.

Quando è assicurata la prenotazione della camera?
Le camere sono garantite e riservate a vostro nome appena la struttura ve ne dà conferma tramite e-mail.

Come garantisco la mia prenotazione?
A garanzia della prenotazione viene richiesto il numero della vostra carta di credito con data di scadenza, sulla quale la struttura potrà effettuare pre-autorizzazioni in caso di prenotazioni per più di 4 notti.
In caso di tariffa non rimborsabile, la prenotazione sarà confermata al ricevimento dell’importo dovuto.

Dove e come pago per il mio soggiorno?
Il pagamento del saldo del soggiorno avviene direttamente in struttura al momento della partenza. Il pagamento può essere effettuato con una delle carte di credito accettate, con il bancomat o direttamente in contanti.

Per le tariffe “non rimborsabili” l’intero importo del soggiorno dovrà essere pagato al momento della prenotazione comunicando numero di carta di credito con data di scadenza o tramite bonifico.

Quali sono le carte di credito accettate?
Sono accettate le carte di credito dei circuiti Visa, American Express, Mastercard, Maestro e Bancomat.

I prezzi indicati si riferiscono a persona o a camera?
I prezzi si riferiscono a camera a notte.

Quali sono i termini per la cancellazione della prenotazione?

Tariffa standard
Se la cancellazione avviene fino a 7 giorni prima dalla data di arrivo prevista non verrà applicata nessuna penalità.
Se la cancellazione viene effettuata nei 7 giorni precedenti l’arrivo, verrà trattenuto l’importo della prima notte.
Se la cancellazione viene effettuata 1 giorno (24 ore) prima dell’arrivo o in caso di no show, verra addebitato l’importo dell’intera prenotazione

Tariffa standard – Politica di cancellazione per COVID-19
In caso di diagnosi certificata di Covid-19 o restrizioni alla circolazione imposte dal Governo o dalla Regione verrà rilasciato un voucher di valore pari al pagamento effettuato, utilizzabile, salvo disponibilità, nell’arco di un anno.

Tariffa non rimborsabile
La tariffa è prepagata e non rimborsabile. Il cliente paga l’importo totale se cancella in qualsiasi momento dopo la prenotazione.

Tariffa non rimborsabile – Politica di cancellazione per COVID-19
In caso di restrizioni alla circolazione imposte dal Governo o dalla Regione verrà rilasciato un voucher di valore pari al pagamento effettuato, utilizzabile, salvo disponibilità, nell’arco di un anno.

La reception è aperta dalle 9:00 alle 19:00, per partenze prima delle ore 9:00 o arrivi dopo le 19:00, siete pregati di avvisare scrivendo a info@lelappe.com o chiamare il +39 331 851 0309.

A che ora sono previsti check-in e check-out?
Il check-in è previsto dalle ore 15:00 alle ore 19:00, ma possiamo accogliervi anche più tardi mettendoci d’accordo telefonicamente o via mail. Vi chiediamo di liberare la camera ed effettuare il check-out entro le ore 10:30 pur potendo rimanere nella nostra struttura per il tempo per voi necessario. È possibile posticipare il check-out fino alle ore 13:00 in base alla disponibilità della struttura, ad un costo di 25 €.

E se arrivassimo prima dell’orario del check-in?
Vi accoglieremo con piacere mettendovi a vostro agio; vi preghiamo soltanto di preavvertirci. Il check-in anticipato è possibile in base alla disponibilità della struttura ad un costo di 25 €.

Per garantire il benessere degli ospiti nel nostro relais, abbiamo ulteriormente aumentato i nostri standard di pulizia. Gli spazi comuni, così come le camere vengono quotidianamente sanificati come previsto dai protocolli emessi dall’ISS, dall’OMS e dal Governo. Il personale applica il distanziamento, nonché tutte le procedure necessarie a garantire la salvaguardia della salute dei nostri ospiti e dello staff stesso.